2008年11月23日

No.0104 『ものの言い様』

   たとえばレストランで、給仕が注文を間違えて持ってきた時、「面倒をかけてすみませんが、私はコーヒーよりも紅茶のほうがいいんです」と丁寧にいえば、給仕はこころよく取り替えてくれる。 相手に敬意を示したからだ。 こういう丁寧な思いやりのある言葉遣いは、単調な日常生活の歯車にさす潤滑油の働きをし、同時に、育ちのよさを証明する。
 Dale Carnegie ( 1888 - 1955 ) 『人を動かす』


posted by Vigorous at 21:07| 人間関係 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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